Retours et Remboursements

1. Introduction

Chez Kas tête, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans avoir à justifier de motifs.

3. Conditions de Retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et emballages.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

4. Procédure de Retour

• Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour.
• Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse fournie.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

6. Produits Endommagés ou Défectueux

Pour les produits reçus endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous fournirons des instructions pour le retour et l’échange du produit sans frais supplémentaires.

7. Exceptions

Certains types de produits ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène si le sceau a été brisé après la livraison.

8. Contact

Pour toute question relative à la politique de retours et remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@kas-tete.com